Retur og Garanti

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Returneringsproceduren skal påbegyndes inden for disse 14 dage.

Du skal gøre følgende:

• Giv os besked om at du ønsker at bruge din fortrydelsesret ved at sende en e-mail til os til info@wileyx.eu. I din e-mail skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din 14 dages fortrydelsesret. 
  Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
  
  
• Pak varerne forsvarligt ned i en indpakning svarende til den du modtog din vare i. Alle returvarer skal være i original stand, i den originale indpakning og i uanvendt stand.Husk at vedlægge et købsbevis, fx din ordrebekræftelse eller faktura, hvorpå dit ordrenummer fremgår.
  
  
• Skriv WXE returadressen på pakken
  Wiley X EMEA LLC
  Søndergade 8-10
  7570 Vemb
  Danmark
  
  
• Skriv "RETURN" på pakken og det sporingsnummer, der fremgår af din faktura.
  
  
• Indlever pakken hos din valgte distributør.
  
  
• Gem den returkvittering du får af distributøren, til du har modtaget din tilbagebetaling, da du er ansvarlig for returnering indtil den lander på vores lager.
  
  

OBS: Vi gør opmærksom på at køber selv dækker alle returomkostninger ved retur i forbindelse med brug af fortrydelsesretten. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Det er ikke muligt at afhente eller aflevere varen på adressen.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. 

Det er desværre ikke muligt at bytte en købt vare til en anden.

Du skal returnere din købte vare til os og lægge en ny ordre med det nye produkt.

Nej.

Du dækker selv alle returomkostninger ved retur i forbindelse med brug af fortrydelsesretten.

Selvom distributøren har afleveret pakken hos os kan det stadig tage 5 hverdage at behandle returneringen.

Returneringsprocessen er en manuel process der kræver en omfattende kvalitetskontrol før vi kan lægge varerne tilbage på lageret. Bemærk venligst at ved nogle distributører stopper sporingen ved omdelingscentralen og du vil ikke være i stand til at spore pakken helt til vores lager.

Vi sender dig en e-mail så snart din retur er registreret og vi har startet din refundering.

Du kan forvente at der kan gå op til 5 hverdage fra efter vi har modtaget din vare, inden du kan se din tilbageførsel.

Vi har ikke fri retur og du kan derfor ikke få en returlabel fra os.

Hvis du har fået et Wiley X produkt i gave som du ønsker at returnere, så skal du igennem den samme returneringsprocedure, som ved et almindeligt køb. Du skal derfor have fat i dem der har givet dig gaven, så du kan få købsbeviset, da det er et krav for returneringen. 

Vær opmærksom på, at vi ikke tilbyder en udvidet returneringsperiode for produkter, der er givet som gave. De 14 dages fortrydelsesret gælder også for køb, der gives som gave.

Refunderingen vil blive tilbagebetalt til den konto, som oprindeligt betalte varen.

Fortrydelsesret: I henhold til EU loven om netsalg har alle kunder ret til at fortryde sit køb indenfor 14 dage.